Просто Космос VPN не работает: что проверить
Соединение в Просто Космос держится на трёх вещах: действующая подписка, целый ключ и приложение, которое этот ключ понимает. Шесть проверок ниже идут в том порядке, в каком их имеет смысл делать: первые четыре занимают минуту и решаются на своём устройстве, последние две — через поддержку.
Шесть проверок по порядку
| Проверка | Как выглядит сбой | Что сделать |
|---|---|---|
| Срок подписки | Приложение пишет об ошибке подключения сразу, без попытки соединиться. | Открыть бота и посмотреть оставшийся срок. Просроченный ключ сервер отклоняет, и приложение показывает это как сбой сети. |
| Целостность ключа | Приложение не принимает строку или создаёт подключение, которое не поднимается. | Скопировать ключ из бота заново целиком, вместе с началом vless:// и хвостом после решётки, и добавить его в приложение ещё раз. |
| Сервер в ключе | Соединение поднимается, но страницы не открываются или скорость падает до нуля. | Переключить локацию внутри того же ключа. Смена сервера занимает секунды и не требует нового ключа. |
| Версия приложения | Соединение рвётся через несколько минут после подключения. | Обновить Streisand или v2rayNG: старые сборки не всегда понимают текущие настройки VLESS-Reality. |
| Сеть оператора | Через мобильный интернет соединение поднимается, через домашний Wi-Fi нет, или наоборот. | Проверить обе сети подряд. Разница между ними означает, что режет оператор, а не сервис, — тогда помогает другая локация. |
| Профиль VPN в системе | Кнопка подключения нажимается, значок VPN в строке состояния не появляется. | Разрешить создание VPN-профиля, когда система спросит, и проверить, что в настройках не остался профиль от другого приложения. |
Ключ кончился, а выглядит как поломка
Истёкшая подписка выглядит страшнее, чем есть: приложение мгновенно показывает ошибку, значок VPN не загорается, и кажется, что сервис лёг. На деле сервер отклонил ключ, у которого истёк срок, а приложение перевело отказ на свой язык и назвал его сбоем сети.
Поэтому первым делом открывают бота и смотрят остаток срока. Если срок истёк, подписка продлевается там же, и соединение поднимается без перенастройки приложения.
Медленно, но подключается
Скорость на VLESS-Reality зависит от того, через какой сервер идёт соединение и как до него добирается ваш оператор. На серверах Просто Космос стоит потолок в сорок человек, поэтому проседания из-за соседей по серверу ограничены — но маршрут до конкретной локации это не выправляет.
Рабочий ход тот же, что при полном отказе: переключить локацию внутри ключа и повторить замер через минуту. Если разница между двумя локациями заметная, дело в маршруте, и достаточно остаться на быстрой.
Если ничего не помогло
Дальше вопрос решает поддержка в Telegram — тот же аккаунт разбирает и возврат денег. Условие возврата у бренда одно: деньги возвращают, если соединение работает нестабильно или медленно. Срок обращения нигде не назван, поэтому писать стоит сразу, а не после окончания подписки.
В обращении помогает указать четыре вещи: платформу и версию приложения, дату оплаты, что показывает приложение при подключении и какие локации уже пробовали. По этим данным поддержка отличает истёкший ключ от проблем с маршрутом.
Что спрашивают, когда соединение не поднимается
Соединение не поднимается, с чего начать?
Проверить срок подписки в боте и то, что ключ скопирован целиком, вместе с началом vless://.
Помогает ли смена сервера?
Смена локации внутри того же ключа переподключает соединение за секунды и снимает часть проблем со скоростью.
Куда писать, если ничего не помогло?
В службу поддержки Просто Космос в Telegram. Там же решают вопрос о возврате денег.